ハンドルが接続されていない場合、このメッセージが表示されます。
ハンドルをPCに接続してください。 ドライバがインストールされていないときもこのメッセージが表示されます。ドライバをインストールしてください。 
デバイスマネージャを開いて、ハンドル（「USB Device」または「Tekscan Sensor Device」と表示されます）をダブルクリックし、プロパティーを開いてください。その後、「ドライバの更新」でハンドルのドライバをインストールすることで正常に認識されるようになります。